下面介紹一些貨代公司電話銷售技巧和方法：
 
　　首先，電話銷售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到電話銷售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。
 
      其次，在電話銷售的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，我們要以最短的時(shí)候引導(dǎo)客戶走進(jìn)自已的話題中來(lái)。
 
　　一、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。
 
　　必須拿起電話前，先了解客戶，叫什么名字，做什么產(chǎn)品，在哪個(gè)城市，有些人把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤可能直接的結(jié)果就是掛電話了。因此，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是不是直接外貿(mào)業(yè)務(wù)員，還是前臺(tái)，還是經(jīng)理。
 
　　二、情緒高漲，喜悅的心情交流，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。
 
　　有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，聲音小，語(yǔ)速快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。情緒論很重要，用喜悅的心情去感雜客戶。溝通的時(shí)候，盡量語(yǔ)言簡(jiǎn)結(jié)，在30秒內(nèi)，讓客戶知道，你是誰(shuí)，是什么公司，做什么的，然后適當(dāng)停頓，看反應(yīng)，卻不可冷場(chǎng)，此時(shí)一定要引導(dǎo)客戶安照自已的思路走，此處的轉(zhuǎn)折尤為重要，大部分電話就在此時(shí)刻掛掉，只能盡量想辦法度過(guò)這一個(gè)坎，具體辦法在電話培訓(xùn)中學(xué)習(xí)。
 
　　三、電話目的明確。
 
　　打電話前，一定要先弄清楚自已的目的，我們最直接的目的有兩個(gè)，第一就是讓客戶初步對(duì)公司和銷售員有初步的印象，為第三天回訪做鋪墊，第二，拿QQ。此目的才是我們最主要的，整個(gè)過(guò)程都不能忘了此目的，這樣你的思路就會(huì)很清晰，恰到時(shí)機(jī)就要求給QQ。具體方法，見(jiàn)培訓(xùn)細(xì)節(jié)。
 
　　四、在30秒之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
 
　　這點(diǎn)也尤為重要，電話營(yíng)銷目的在于拿Q，不成功，也要讓客戶記得你，為后面繼續(xù)留下印象。每次溝通，名字，公司，做什么，是首先讓客戶知道，反復(fù)三次后，幾本在一個(gè)月內(nèi)，客戶是知道你的存在的，對(duì)于這種第一次溝通沒(méi)能成功拿到Q的，只能安135的方法去跟進(jìn)，電話培訓(xùn)時(shí)會(huì)詳解。
 
　　五、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。
 
　　在結(jié)束通話時(shí)，注意結(jié)束語(yǔ)，比如周末愉快，下次再聯(lián)系等等，電話銷售人員打過(guò)電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，拿到QQ，然后再及時(shí)跟進(jìn)，乙類，是可爭(zhēng)取的，要規(guī)定好時(shí)間間隔地跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)幾次仍未能成功，就放棄，不要把時(shí)間浪費(fèi)在這上面。